Politica sui resi

Politica sui resi di Michael Stewart

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Ci auguriamo che il tuo acquisto ti piaccia. Se non sei completamente soddisfatto, non preoccuparti! Segui semplicemente i passaggi sottostanti per restituire il/i tuo/i articolo/i entro 14 giorni dalla data di consegna per un rimborso o uno scambio. Tutti gli articoli restituiti devono rispettare i termini e le condizioni come indicato di seguito, con tutti gli articoli restituiti in tempo e in condizioni rivendibili con le etichette e i cartellini originali attaccati.

Clienti del Regno Unito

Se sei vicino al nostro negozio, puoi restituirci il tuo pacco in negozio gratuitamente. Se non sei vicino, puoi usare le opzioni sottostanti.

Posta Reale

1. Vai al nostro PORTALE DI RESO ROYAL MAIL
2. Compila i tuoi dati e fornisci a Royal Mail il tuo indirizzo email.
3. Riceverai un'e-mail con due opzioni. Scarica e stampa la tua etichetta a casa, oppure falla stampare per te presso l'ufficio postale locale, dove scannerizzeranno il codice QR nella tua e-mail direttamente dal tuo telefono.
4. Imballare in modo sicuro gli articoli con il modulo di reso (scaricabile qui sotto)
5. Porta il tuo pacco all'ufficio postale più vicino.
6. Una volta tornato, il tuo reso verrà elaborato con una detrazione di rimborso di £3,99 per aver utilizzato questo servizio. Non ti verrà addebitato alcun costo se la merce viene restituita per cambio.

La tua scelta

• Restituisci gli articoli tramite un corriere di tua scelta, se lo desideri. Restituisci semplicemente all'indirizzo sottostante:

Abbigliamento maschile Michael Stewart
Via Brook 9-13
Selby
YO8 4AL
Regno Unito

Clienti internazionali

1) Assicurati di avvisare l'ufficio postale o il corriere locale che si tratta di un reso, altrimenti potremmo non ricevere il pacco nel Regno Unito.
2) Confeziona il tuo ordine e assicurati che sia completamente sigillato con il modulo di reso all'interno. (Scarica sopra)
3) Porta il pacco all'ufficio postale più vicino e spediscilo tramite un servizio tracciabile.

NOTA BENE: NON consigliamo di utilizzare UPS per la restituzione della merce.

Contrassegnare il pacco come MERCE RESA e spedire a:

Abbigliamento maschile Michael Stewart
Via Brook 9-13
Selby
YO8 4AL
Regno Unito

Al momento non offriamo etichette di reso per i clienti internazionali. Se non comunichi al corriere o al servizio postale che il tuo ordine è un reso, qualsiasi costo aggiuntivo da noi sostenuto verrà detratto dal rimborso finale. Questo perché verrà classificato come importazione. La mancata dichiarazione della merce come reso potrebbe anche comportare la sua restituzione al mittente.

Il cliente deve inoltre assumersi la piena responsabilità per qualsiasi pacco restituitoci a causa di spese doganali non pagate. Le spese postali, i costi di spedizione di ritorno, le spese doganali e le spese di gestione saranno tutte deducibili da qualsiasi rimborso dovuto. Queste informazioni sono essenziali e devono essere prese in considerazione prima dell'acquisto.

Nota per i clienti UE

A causa di recenti cambiamenti e di tutte le nostre merci spedite dal Regno Unito, i dazi e l'IVA non possono essere rimborsati. Per i dettagli completi, consultare le Informazioni sulla consegna nell'UE .

Scambi

Se la taglia o la vestibilità non sono giuste, non è un problema. Offriamo due opzioni se desideri effettuare un cambio.

1. Riacquista il capo o la taglia alternativi e restituisci l'articolo errato per un rimborso seguendo i passaggi sopra indicati. Una volta restituito, emetteremo un rimborso completo.
2. Restituisci l'articolo e indica sul modulo di reso che desideri un cambio. Indica chiaramente la taglia e lo stile che desideri. Nota che non possiamo garantire la disponibilità delle scorte con questo metodo. Ti consigliamo di usare l'opzione 1 per assicurarti di ricevere gli articoli che desideri nel più breve tempo possibile.

Quando riceverò il rimborso?

I resi possono richiedere fino a 2 settimane per essere elaborati una volta ricevuti dal nostro reparto resi. Qualsiasi rimborso verrà automaticamente emesso sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine originale. A seconda del metodo di pagamento, l'importo del rimborso potrebbe richiedere 3-7 giorni lavorativi per essere visualizzato sul tuo account una volta emesso.

Tieni presente che Michael Stewart Menswear non può accelerare questo processo, la responsabilità è della tua banca.

Gli articoli acquistati tramite un buono regalo o saldo e-wallet possono essere restituiti per un accredito o cambiati, ma non rimborsati. Saranno rimborsati solo i soldi aggiuntivi pagati oltre il saldo e-wallet utilizzato, il resto verrà restituito all'e-wallet per essere utilizzato per acquisti futuri. I fondi verranno sempre restituiti prima all'e-wallet, quindi il saldo rimanente verrà rimesso sulla tua carta.

Ci dispiace inoltre che le spese di spedizione e imballaggio non possano essere rimborsate e che verrà effettuata una detrazione di £ 3,99 se hai utilizzato il nostro servizio di reso Royal Mail.

Ho superato il periodo di reso di 14 giorni. Aiuto?

Se per qualche motivo imprevisto non dovessi riuscire a restituirci la merce entro il termine di 14 giorni, ti verrà automaticamente emessa una nota di accredito.

Riceverai un'e-mail dal reparto resi all'indirizzo e-mail originale fornito nell'ordine.

L'e-mail includerà i dettagli necessari per richiedere la tua nota di credito. Sarà emessa sul tuo account (se non hai un account, ne creeremo uno per te con l'indirizzo e-mail fornito). La tua nota di credito sarà valida per un anno solare. Una volta scelto l'articolo sostitutivo, accedi e nella fase del carrello la tua nota di credito dedurrà automaticamente il valore dal tuo carrello.

Se riscontri problemi con la tua nota di accredito, non esitare a contattare il nostro team di vendita al numero 01757 703139 o all'indirizzo sales@michaelstewart.co.uk

Termini e condizioni di reso

Quali sono i termini e le condizioni dei resi?

Gli articoli devono essere restituiti e rientrati in nostro possesso entro 14 giorni dalla data di consegna della merce. Si prega di tenerne conto quando si rispedisce l'articolo/gli articoli. Se il nostro reparto resi riceve gli articoli dopo il 14° giorno dalla data di consegna, verrà offerto solo un accredito sull'account.

Gli articoli devono essere in perfette condizioni, rivendibili, con tutte le etichette e i cartellini originali attaccati. Questi articoli devono essere non indossati e non lavati.

Le calzature devono essere provate su superfici in moquette, per evitare graffi o abrasioni alle suole. Non danneggiare la scatola del prodotto del marchio, non applicare nastro adesivo o etichette direttamente sulla scatola delle scarpe del prodotto.

Michael Stewart Menswear non può accettare resi di biancheria intima, calzini, costumi da bagno o mascherine per motivi igienici. Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di misure precise per qualsiasi articolo.

Tutti gli articoli che non rispettano i termini e le condizioni sopra indicati ti verranno restituiti.

Si prega di essere premurosi quando si restituisce un articolo. Assicurarsi che la merce sia piegata ordinatamente e riconfezionata come al momento della consegna. Un tempo aggiuntivo impiegato per stirare/ripiegare la merce che è stata riconfezionata male potrebbe ritardare la restituzione, in quanto controlliamo i difetti e le condizioni generali dell'indumento.

Quali sono i termini e le condizioni della procedura di reso?

Si prega di notare che non possiamo assumerci alcuna responsabilità per articoli persi, danneggiati o in ritardo quando ci vengono restituiti. Qualsiasi corriere può essere utilizzato per restituirci il tuo articolo, tuttavia eventuali spese di dazi, dogana o costi aggiuntivi del corriere per completare la consegna saranno dedotti dall'importo del rimborso. Ci dispiace inoltre che eventuali costi di spedizione e imballaggio non possano essere rimborsati poiché questo è un servizio, non un prodotto.

L'articolo che ho ricevuto è difettoso

Nella rara eventualità che l'articolo/gli articoli ricevuti siano danneggiati durante il trasporto o siano un difetto di fabbricazione, contattaci allo 01757 703139 o all'indirizzo sales@michaelstewart.co.uk

Nella maggior parte dei casi, dovrai restituire i tuoi articoli per la valutazione da parte del nostro reparto resi. Se sei un cliente del Regno Unito, rispedisci l'articolo tramite il portale resi. Se sei un cliente internazionale, contatta il team via e-mail per consigli su come restituire gli articoli.

Una volta che l'articolo ha raggiunto il nostro team resi, questo ispezionerà l'articolo/gli articoli per determinare la causa del difetto e se hai diritto a una riparazione, un rimborso o uno scambio. Tieni presente che in alcuni casi, l'articolo/gli articoli potrebbero dover essere rispediti al produttore all'estero. Questo può essere un processo lungo che deve essere preso in considerazione quando si avvia questo processo.

I beni sono classificati come difettosi se presentano un autentico difetto di fabbricazione (considerato tale dal marchio) entro sei mesi dall'acquisto, oppure se vengono ricevuti danneggiati. Si prega di notare che se l'articolo/gli articoli sono stati danneggiati dall'usura non saranno accettati. Non saranno accettati nemmeno eventuali problemi con il capo dovuti al lavaggio e né Michael Stewart Menswear né il marchio saranno in grado di determinare esattamente come si è verificato il danno.

Una volta che il tuo articolo è stato valutato e il capo è ritenuto difettoso, proveremo innanzitutto a fornirti una sostituzione simile. Tieni presente che in alcuni casi potremmo non avere più in magazzino lo stile che hai acquistato, quindi potrebbe essere emessa una nota di credito o potrai scegliere un articolo alternativo per lo stesso valore o inferiore.

In alcuni casi, se il danno/difetto si verifica dopo il periodo di 6 mesi, potremmo essere in grado di risolvere la questione con il produttore. Tieni presente che queste questioni saranno gestite caso per caso e Michael Stewart non può accettare alcuna responsabilità; inoltre, non è possibile garantire la restituzione di capi difettosi.